Đại Lý Chính Hãng XCMG Việt Nam

Tập đoàn XCMG cung cấp đa dạng các dòng sản phẩm máy công trình xây dựng, đáp ứng nhu cầu trong nhiều lĩnh vực. Các dòng sản phẩm chính bao gồm:
Máy xúc lật: Dùng để bốc xếp, vận chuyển vật liệu như cát, đá, sỏi. Các model nổi bật như LW300KN (gầu 1.8-2.2 m³), LW500KN (gầu 4.2 m³), với tải trọng từ 2.5 đến 10 tấn.

Máy xúc đào: Phù hợp cho xây dựng, khai thác mỏ, với gầu từ 0.25 m³ (XE60DA) đến 1.8 m³ (XE370CA). Có cả dòng bánh xích (XE135B, XE215C) và bánh lốp (XE150WB).

Xe cẩu: Bao gồm cần cẩu bánh xích, cần cẩu địa hình, cần cẩu tháp, với khả năng nâng từ 25 đến 4000 tấn, chiếm 60% thị phần cẩu tại Trung Quốc.

Xe lu: Gồm xe lu lốp, xe lu 1 bánh thép, xe lu rung, dùng để san lấp, nén chặt mặt đường.

Máy ủi: Dùng san lấp mặt bằng, khai thác gỗ, với model như TY230 (động cơ Cummins, công suất 169 kW).

Xe bơm bê tông: Đảm bảo hiệu quả và độ chính xác trong thi công bê tông.

Máy san gạt: Dùng tạo taluy đường, san phẳng bề mặt công trình giao thông, sân bay.

Máy rải thảm asphalt: Phù hợp cho thi công đường bộ.

Xe nâng: Tải trọng từ 1.5 đến 45 tấn, dùng trong kho bãi, cảng biển.

Thông thường, các sản phẩm máy công trình XCMG (như máy xúc lật, máy xúc đào, xe lu, xe nâng, xe cẩu, v.v.) được bảo hành 24 tháng hoặc 3000 giờ làm việc, tùy thuộc vào điều kiện nào đến trước. Ví dụ, Công ty TNHH XCMG Việt Nam áp dụng chính sách này cho máy xúc lật và một số dòng máy khác.

Đối với phụ tùng chính hãng XCMG, bảo hành thường tuân theo chính sách của nhà sản xuất, có thể kéo dài từ 6 đến 12 tháng tùy thuộc vào loại phụ tùng và nhà cung cấp (ví dụ: JCT Việt Nam cam kết bảo hành phụ tùng xe cẩu XCMG theo quy định của hãng).

Theo chính sách bảo hành chính hãng của XCMG tại Việt Nam, các chi phí liên quan đến bảo hành thường được xử lý như sau:
Không phát sinh chi phí:
Nếu lỗi của máy hoặc linh kiện thuộc phạm vi bảo hành (lỗi do nhà sản xuất, trong thời gian bảo hành còn hiệu lực, và tuân thủ đúng điều kiện bảo hành), XCMG hoặc đại lý chính hãng sẽ chịu toàn bộ chi phí sửa chữa, thay thế linh kiện, và công lao động.

Ví dụ: Lỗi động cơ, hệ thống thủy lực, hoặc các bộ phận chính do khuyết tật sản xuất sẽ được sửa chữa/thay thế miễn phí.

Có thể phát sinh chi phí:
Hư hỏng ngoài phạm vi bảo hành: Nếu lỗi do sử dụng sai cách, bảo trì không đúng, tai nạn, thiên tai, hoặc tự ý sửa chữa tại cơ sở không ủy quyền, khách hàng sẽ chịu chi phí sửa chữa và linh kiện.

Bộ phận hao mòn tự nhiên: Các bộ phận như lốp, lọc dầu, má phanh, gầu xúc, hoặc các phụ kiện tiêu hao không nằm trong danh mục bảo hành, nên chi phí thay thế sẽ do khách hàng chi trả.

Chi phí vận chuyển hoặc dịch vụ tại chỗ: Một số đại lý có thể tính phí vận chuyển máy đến trung tâm bảo hành hoặc phí kỹ thuật viên đến tận công trường, trừ khi hợp đồng mua hàng hoặc chính sách đại lý quy định miễn phí dịch vụ này.

Bảo hành hết hạn: Nếu máy đã vượt quá thời gian bảo hành (thường 24 tháng hoặc 3000 giờ làm việc), mọi chi phí sửa chữa, linh kiện sẽ do khách hàng chịu.

Cách tránh chi phí không mong muốn:
Tuân thủ lịch bảo dưỡng định kỳ tại các trung tâm ủy quyền của XCMG để duy trì hiệu lực bảo hành.

Giữ đầy đủ hóa đơn mua hàng, sổ bảo hành, và biên bản bàn giao thiết bị

Sản phẩm phải được mua từ đại lý chính hãng XCMG tại Việt Nam và có hóa đơn mua hàng hợp lệ.

Tem niêm phong và số serial trên máy phải còn nguyên vẹn, không bị cạo sửa hoặc tẩy xóa.

Cần giữ sổ (phiếu) bảo hành và biên bản bàn giao thiết bị để làm cơ sở yêu cầu bảo hành. Các tài liệu này phải khớp với số serial của máy.

Xe/máy phải được bảo dưỡng định kỳ theo lịch khuyến nghị của XCMG tại các đại lý ủy quyền để duy trì hiệu lực bảo hành.