Chính Sách Bảo Hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TỪ XCMG VIỆT NAM – KIẾN TẠO NIỀM TIN
Tại XCMG Việt Nam, chúng tôi tin rằng một chính sách bảo hành ưu việt không chỉ là cam kết về chất lượng sản phẩm mà còn là cầu nối xây dựng lòng tin yêu từ khách hàng. Với phương châm mang lại giá trị bền vững và dịch vụ tận tâm, chính sách bảo hành của chúng tôi được thiết kế để đồng hành cùng quý khách trên mọi công trình. Để biết thêm chi tiết, vui lòng liên hệ qua hotline 0977979911 hoặc truy cập https://xcmg.vn!

NỘI DUNG CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Thời gian bảo hành

• Tất cả sản phẩm tại XCMG Việt Nam được bảo hành chính hãng với thời gian từ 12 đến 24 tháng, tùy theo thông tin cụ thể của từng sản phẩm được ghi rõ trên hóa đơn hoặc tài liệu kèm theo.

2. Trường hợp được bảo hành – Đổi mới hoặc thay thế tương đương

Chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, được xác nhận bởi đội ngũ kỹ thuật của XCMG Việt Nam.
• Sản phẩm được sử dụng đúng theo hướng dẫn của nhân viên XCMG Việt Nam hoặc sách hướng dẫn kỹ thuật đi kèm.
• Sản phẩm tuân thủ các chất liệu khuyến nghị và cảnh báo an toàn từ nhà sản xuất.
• Thời gian bảo hành được tính từ ngày xuất hóa đơn trên hệ thống quản lý của XCMG Việt Nam.

3. Trường hợp không áp dụng bảo hành – Hỗ trợ ưu đãi đặc biệt

Các trường hợp sau không thuộc phạm vi bảo hành, nhưng XCMG Việt Nam vẫn hỗ trợ tối đa:

• Sản phẩm hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng (mờ sơn, đọng ẩm, co giãn vật liệu…).
• Hư hỏng do tác động ngoại lực (cấn, đè, cong, vênh…).
• Sản phẩm không được bảo quản đúng cách, tiếp xúc với nhiệt độ cao hoặc hóa chất ăn mòn.
• Ưu đãi đặc biệt: Với các trường hợp không bảo hành, XCMG Việt Nam hỗ trợ giảm giá từ 20-50% khi mua mới (tùy sản phẩm) hoặc sửa chữa miễn phí nếu khả thi.

4. Trường hợp tính phí bảo hành

• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành hoặc hư hỏng do lỗi từ người sử dụng.
• Sử dụng sai quy cách so với hướng dẫn từ nhân viên XCMG Việt Nam hoặc sách kỹ thuật.
• Không tuân thủ chất liệu khuyến nghị và cảnh báo an toàn của nhà sản xuất.
• Chi phí sẽ được báo giá minh bạch trước khi thực hiện sửa chữa.

5. Phương thức & thời gian bảo hành

• Địa điểm bảo hành:
  Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến Showroom XCMG Việt Nam tại 803 Quốc lộ 1K, Phường Tân Đông Hiệp, Thành phố Dĩ An, Tỉnh Bình Dương trong giờ làm việc (8:00 – 17:00, từ thứ Hai đến thứ Sáu).
  Ngoài ra, quý khách có thể gửi sản phẩm qua các hình thức vận chuyển khác theo thỏa thuận ưu tiên từ phía khách hàng.
• Thời gian xử lý:
  Từ 3 đến 7 ngày làm việc, tùy thuộc vào tình trạng sản phẩm và mức độ phức tạp của vấn đề.

DANH MỤC SẢN PHẨM ĐƯỢC BẢO HÀNH

XCMG Việt Nam tự hào cung cấp chính sách bảo hành và đổi trả rõ ràng, áp dụng cho các dòng sản phẩm chất lượng cao:

• Máy xúc lật
• Máy xúc đào
• Xe lu rung
• Xe ủi
• Xe san gạt
• Xe cẩu bánh lốp & xe cẩu bánh xích
• Phụ tùng chính hãng XCMG

CAM KẾT TỪ XCMG VIỆT NAM

Chúng tôi không chỉ cung cấp thiết bị chất lượng hàng đầu mà còn mang đến dịch vụ hậu mãi đáng tin cậy, giúp quý khách an tâm trong suốt quá trình sử dụng. Chính sách bảo hành là lời khẳng định mạnh mẽ cho cam kết mang lại giá trị thực tiễn và sự hài lòng tối đa cho khách hàng.

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, quý khách vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0977979911
• Website: https://xcmg.vn

XCMG Việt Nam – Đối tác tin cậy, đồng hành cùng mọi công trình của bạn!